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QU’EST-CE QU’UNE CROISIÈRE?
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Toutes les croisières reposent à peu près sur les mêmes
principes : vous embarquez sur un bateau, véritable palace flottant, pour un nombre déterminé de jours. Le bateau comprend plusieurs ponts et le prix de votre croisière dépend de la cabine choisie, les plus
chères étant celles des ponts les plus hauts. Vous naviguez de nuit, au matin le bateau fait escale dans un port, ce qui permet de descendre à terre et de visiter. À bord, le personnel cherche à combler tous vos
besoins, à rendre votre séjour le plus agréable possible. Tous les repas sont compris dans votre forfait, tout est en général gratuit, excepté les boissons, les visites et les dépenses personnelles.
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Les compagnies de croisière sont en compétition avec les
hôtels de luxe qui, à terre, offrent toute une gamme de services et de facilités (piscine, plage, restaurants, bars, service attentionné, etc.).
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Aussi ces compagnies cherchent à attirer la
clientèle en offrant plus de services, plus de facilités, plus de repas, plus plus plus… Elles portent donc une attention toute particulière aux trois points suivants :
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La qualité du service :
les compagnies rivalisent d’imagination et de bonne gestion pour offrir le meilleur service, le plus d’attentions particulières. «24 heures sur 24, nous sommes à votre disposition pour rendre votre séjour inoubliable» disent-elles. Et chacune de proposer le plus beau voyage de noces, le plus romantique voyage de renouvellement de vœux ou d’anniversaire, les vacances familiales les plus reposantes, le plus mémorable séjour. La plupart des compagnies adoptent le ratio 1/3, c’est à dire 1 employé pour 3 passagers. Ce ratio permet un service vraiment attentionné!
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La variété et la qualité des repas : tous
les repas sont compris, ainsi que (le plus souvent) les vins. Ici encore les compagnies se font concurrence pour offrir des repas gastronomiques, une grande variété de menus de toutes sortes et des
desserts fabuleux. Le nombre de repas est impressionnant : en plus du petit-déjeuner, du repas de midi et du souper vous avez le goûter du matin, le thé d’après-midi, le buffet de nuit en passant
par les petits snacks si vous avez une petite faim durant la journée ou la soirée!
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Les repas peuvent être sous forme de buffets, de repas
servis à table, de collations, de repas servis dans la chambre. Les salles de restaurant sont nombreuses et vous pouvez diner en tenue de soirée dans l’une, en tenue de ville plus décontractée dans une autre.
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Le grand nombre d’activités possibles :
personne ne cherchera à vous imposer une activité quelconque et vous pouvez très bien faire une croisière de repos et de relaxation. Mais on vous offre, à bord, une multitude d’activités : sports (natation, mini golf, remise en forme, aérobic), jeux (cartes, tournois de bridge, jeux de société), cocktails, soirées (danse, spectacles, cabaret, karaoké), diners spéciaux, casino, télévision, cinéma, concerts, bibliothèque. En descendant à terre vous pourrez visiter, flâner, faire des achats ou des excursions.
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La qualité du service et le grand nombre d’activités
possibles reposent aussi sur le grand nombre de facilités offertes : massages, salon de coiffure, esthéticienne, fleuriste, bars, boutiques, médecin à bord, services religieux, animation et garde des enfants,
animation pour les adultes, salles de fitness, téléphone, centre d’affaires, tout est organisé pour répondre aux demandes des clients, tout est fait pour que l’on ne puisse s’ennuyer…
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