Qui êtes-vous?

C’est en 1988 que nous décidions, ma femme et moi (Arlette et Gérard Cachat), de nous associer à l’agence de voyages Mony Tours à Montréal pour organiser et proposer des voyages de groupes en Asie. Détaché par le Ministère des Relations internationales du Québec auprès de l'Institut des Langues de Beijing pour y enseigner le français langue seconde, nous avions séjourné une année en Chine. C'est donc en 1989 que nous lancions nos premiers voyages dans ce pays fascinant. Quatre groupes étaient prêts à partir quand éclata Tian An men... Mais nous allions retrouver la Chine l'année suivante et ce fut le début d'une très belle ascension. Car après la Chine, allaient se greffer d'autres pays fascinants, la Thaïlande, la Malaisie, Singapour, l'Indonésie, le Vietnam, le Japon, l'Inde, le Tibet, le Laos, le Cambodge, la Birmanie. Depuis cette époque, de très nombreuses personnes nous ont fait confiance et ont adopté notre formule. Une formule que beaucoup d'entre-elles ont appréciée au point de la recommander à leurs amis (notre meilleure publicité!) et de faire plusieurs voyages avec nous.

C’est avec nos voyages en Chine que nous avons fixé les principes de cette formule: ne proposer des itinéraires qu’après les avoir effectivement visités nous-mêmes; préparer nos voyageurs en leur fournissant toute l’information disponible; offrir un programme de visites aussi complet que possible; faire accompagner les groupes par des spécialistes du pays; offrir les prix les plus bas possible sans pour cela sacrifier le confort ou la sécurité des voyageurs; présenter des prix “tout compris” (ou presque) afin que chacun puisse établir le coût de son voyage.

Ayant décidé de lancer notre propre agence, Viatrip, une agence solidement ancrée dans notre monde moderne, nous reprenons tous les principes de cette formule. Et bénéficiant d’une solide expérience qui nous autorise à nous décrire comme des spécialistes, nous vous offrons l’occasion de découvrir les splendeurs de ces terres lointaines, dans les meilleures conditions possibles.

Notre agence : Technologies Viatours Inc. (Viatrip Technologies Inc.)

Permis du Québec No 702325

 

Comment vous rejoindre?

Uniquement par e-mail (gcachat@viatrip.com) ou par fax (514-325-0055) auxquels nous répondons toujours par retour.

 

Quand et comment doit-on s’inscrire ?

Un voyage, quel qu’il soit, demande beaucoup de soins et de temps dans la préparation. Il ne peut se réaliser si vous tardez trop à vous inscrire.

Pour vous inscrire, faites-nous parvenir :

-  vos nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, référence du tour choisi, date de départ, choix d’hébergement (catégorie, chambre double ou individuelle);

- informations pour un partage de chambre si vous êtes seul(e) : age, fumeur(se), santé.

-  une photocopie de votre passeport (faire une copie la plus claire possible);

-  un dépôt de 500,00 dollars canadiens par personne.

 

Quelles sont les conditions de paiement?

-  Avec votre inscription, nous adresser un dépôt de 500 dollars canadiens par personne.

-  Dès réception de votre inscription et de votre dépôt, nous vous adressons une facture qui confirme votre inscription et vous indique la date de paiement du solde.

-  Le paiement du solde doit absolument être reçu 60 jours avant le départ, faute de quoi nous ne pourrons vous assurer le meilleur service.

- Les paiements peuvent être faits par carte de crédit ou par chèque.

 

Comment s’expliquent vos prix?  

Nos prix s’expliquent par nos contacts, une grande connaissance des circuits, une étude rigoureuse des itinéraires, une publicité raisonnable, une politique de saine gestion. Mais ces prix ne s’appuient en aucun cas sur des services au rabais. Jamais nous n’avons sacrifié le confort ou la sécurité de nos nombreux clients pour offrir des prix à tout prix. Et lorsque nous annonçons des “hôtels de luxe”, c’est que nous connaissons ces hôtels et les avons choisis pour leur qualité, leur situation, leurs facilités.

Nous vous donnons, avant votre départ, la liste des hôtels avec leur adresse, numéros de téléphone, fax ou telex. Ainsi pourrez-vous en laisser une copie à vos parents, enfants ou amis qui sauront toujours comment vous rejoindre.

 

Comment sont formés les groupes?

Les groupes sont formés de 12 à 21 voyageurs au maximum, en plus de l’accompagnateur(trice). Les prix sont ¨Tout compris¨ ou presque et incluent l'avion aller-retour au départ de Dorval. On peut cependant s’inscrire pour la portion terrestre seulement (sans l’avion au départ du Canada). Les départs des voyages de groupes sont garantis pour un minimum de 12 personnes.

Nos groupes sont formés uniquement de personnes parlant la même langue, en l’occurrence ici, de francophones. Nous refuserons toute personne qui ne maîtrise pas cette langue. Nos groupes sont exclusifs, c’est à dire que nous ne nous joignons pas à d’autres touristes. Que ce soit pour les transferts ou les visites, notre autobus ne transportera personne d’autre que les membres de notre groupe et le guide.

 

Comment fonctionnent les circuits individuels?

Ils sont proposés en portion terrestre seulement, c’est à dire sans l’avion international au départ de votre pays de résidence. Vous pouvez le réserver vous-même ou nous pouvons le faire pour vous. Voir notre outil de réservation de billets avion aux meilleurs prix. Les circuits individuels s’entendent sans accompagnateur(trice) mais comprennent les services de guides locaux, francophones ou anglophones, au choix.

Tous les départs sont garantis, même pour 1 personne. Les voyageurs individuels disposent d’une voiture privée ou d’un minibus, de l’air-climatisé dans leur véhicule (si nécessaire), d’un chauffeur particulier, d’un guide particulier. Ils peuvent choisir leur date de départ et donc planifier de suite leurs vacances. Les avions, les hôtels, les repas, les transferts, les visites, les contacts et les guides sont réservés avant leur départ, tout est très sérieusement planifié. Ils bénéficient de conditions exceptionnelles.

 

Peut-on avoir des prolongations de séjour?

Oui, à condition de le demander avant le départ car nous devons absolument connaître vos dates de retour avant de faire émettre les billets d’avion, si nous les fournissons. Nous consulter pour les possibilités et les prix d’une prolongation de séjour.

 

Je suis seul(e), que faire?

Si vous faites un voyage individuel, il nous est impossible de trouver une personne qui accepterait de partager un voyage avec vous. Si vous faites un voyage de groupe, vous pouvez soit demander une chambre individuelle (avec un supplément) soit nous demander d’essayer de trouver quelqu’un pour partager une chambre. Dans ce cas, faites-nous le savoir en faisant votre inscription, le plus vite possible. Dites-nous si vous fumez, donnez-nous votre age, votre état de santé. Si vous nous le demandez assez tôt et si une personne compatible (age, sexe, cigarette, etc.) nous fait la même demande, nous vous mettrons en contact. Jamais nous ne vous l’imposerons. Nous ne l’avons jamais fait, et pourtant nous avons pratiquement toujours réussi à satisfaire les demandes.

Attention: nous ne communiquons jamais de nom sans avoir reçu votre inscription.

 

Combien faut-il de voyageurs pour qu’un départ soit garanti?

Nos voyages de groupes sont garantis avec accompagnateur (trice) pour 12 passagers et plus. Les voyages individuels sont garantis, même pour 1 passager. Nous n’attendrons jamais pour vous dire si un départ de groupe est garanti. Nous vous en informerons entre 60 et 45 jours maximum avant le départ.

 

Qui sont vos accompagnateurs ?

Nos accompagnatrices et accompagnateurs sont des “spécialistes” en ce sens qu’ils (elles) sont sensibilisés au pays qu’ils vous feront visiter pour avoir enseigné l’histoire, la philosophie ou les arts de ce pays, pour y avoir vécu ou pour y avoir déja accompagné un ou plusieurs de nos groupes. Professeurs, journalistes, animateurs ou conférenciers, ils (elles) ont l’habitude du contact humain, des échanges, des discussions amicales. Le nom de votre accompagnateur vous est communiqué dès que le départ est garanti.

 

Est-ce que vous nous donnez de la documentation avant le départ?

Avant le départ d'un groupe, nous organisons une réunion de ce groupe. Nous estimons que cette réunion est très importante puisqu’elle vous permet d’obtenir des réponses à toutes les questions que vous vous posez. De plus elle permet de faire la connaissance de votre accompagnateur(trice) et des autres voyageurs(ses).

Au cours de la réunion du groupe, ou avant votre départ individuel, nous remettons une documentation abondante. Nous vous donnons aussi vos billets d’avion et documents de voyage. Si vous ne pouvez assister à la réunion, nous vous faisons parvenir ce dossier.

 

Comment résoudre le problème des pourboires?

Durant la réunion du groupe, nous vous proposerons une solution à ce problème. Sachant combien de personnes formeront le groupe, combien de guides, de chauffeurs, de bagagistes, de serveurs seront utilisés, nous  proposerons que chaque voyageur verse un certain montant, avant le départ. Ce montant sera confié à l’accompagnateur(trice) qui donnera les pourboires au nom du groupe.

Pour les voyages individuels, nous vous faisons des suggestions de répartition des pourboires en fonction du nombre de voyageurs et de votre circuit. Compter environ 3 à 4 dollars US par jour et par personne.

 

Quelles sont les conditions en cas d’annulation?

Frais applicables à une annulation avant le départ :

-  90 à 60 jours avant le départ : 250,00 $

-  59 à 45 jours avant le départ : 500,00 $

-  44 à 30 jours avant le départ : 50% du montant total facturé.

-  29 jours ou moins avant le départ : 100% du montant total facturé.

Toutes les annulations doivent parvenir par écrit à Viatrip, par e-mail ou par fax. Aucun remboursement n’est effectué pour des services annulés ou non utilisés après le départ. Le jour du départ n’est pas inclus dans le délai d’annulation. Nous vous conseillons de contracter une assurance annulation.